A política de troca de produtos pode variar de acordo com a loja, fabricante e alguma situação específica, mas geralmente são baseadas no Código de defesa do consumidor.
Algumas delas são:
Prazo de troca – O consumidor pode solicitar a troca, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
Produtos com defeito – Quando o consumidor constata um defeito no produto ou serviço que pode causar risco à sua saúde ou segurança, ele pode solicitar a troca imediatamente.
Troca de produtos em promoção – Mesmo que o produto tenha sido adquirido em promoção, o consumidor pode solicitar a troca ou reembolso, conforme estabelecido pelo CDC.
É importante que o consumidor esclareça na loja qual é a política de troca e devolução de produtos.
Se você se sentir lesado de alguma forma com a política de devolução de um estabelecimento, procure um advogado especialista em direito do consumidor para lhe orientar. É um direito seu.
